Política de reembolso

REEMBOLSOS, DEVOLUÇÕES E TROCAS

Pode devolver artigos adquiridos no prazo de 14 dias corridos após a sua receção.

O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Assim que recebermos os artigos devolvidos, a nossa equipa irá avaliar o seu estado e processar o reembolso. Não efetuamos reembolsos de produtos danificados ou usados.

DEVOLUÇÕES

Pode devolver o(s) produto(s) encomendado(s) no prazo de 14 (catorze) dias de calendário após a receção, desde que:

  • O(s) produto(s) não tenha(m) sido usado(s);

  • O(s) produto(s) mantenha(m) as suas características originais e etiquetas intactas;

  • O(s) produto(s) esteja(m) completos. Todo o material que acompanha a encomenda deve ser devolvido.

O cliente pode solicitar a devolução da encomenda por e-mail para contact@belmusoswimwear.com ou diretamente através do nosso website, selecionando a opção de devolução e, caso aplicável, deixando uma nota a solicitar a troca pelo(s) artigo(s) desejado(s).

O método de envio e os custos de transporte para Bélmuso Swimwear serão da responsabilidade do cliente.

Se um artigo devolvido for enviado internacionalmente, deverá ser assinalado como "RETURNED GOODS" para evitar taxas alfandegárias. Não nos responsabilizamos por quaisquer custos cobrados pelas Alfândegas sobre encomendas devolvidas.

Após recebermos o produto devolvido, a Bélmuso Swimwear irá verificar e confirmar o seu estado e, quando aplicável, proceder ao reembolso no prazo máximo de catorze (14) dias.

Caso os artigos ou a embalagem se encontrem danificados ou usados, a Bélmuso Swimwear reserva-se o direito de não aceitar a devolução, recusar o reembolso ou deduzir qualquer depreciação ao montante a reembolsar.

TROCAS

Se o artigo adquirido não corresponder ao tamanho pretendido, o cliente poderá solicitar a troca de tamanho, mediante devolução do artigo original. Esta possibilidade é independente do direito de livre resolução, que continua a existir tanto a nível legal como contratual.

Os custos de envio para devolução serão da responsabilidade do cliente.

Pode efetuar a troca do(s) produto(s) encomendado(s) no prazo de 14 (catorze) dias de calendário após a receção, desde que:

  • O(s) produto(s) não tenha(m) sido usado(s);

  • O(s) produto(s) mantenha(m) as suas características originais e etiquetas intactas;

  • O(s) produto(s) esteja(m) completos. Todo o material que acompanha a encomenda deve ser devolvido.

O pedido de troca pode ser feito por e-mail para contact@belmusoswimwear.com ou diretamente através do nosso website, selecionando a opção de devolução e deixando uma nota a indicar o tamanho pretendido.

O método de envio e os custos de transporte para Bélmuso Swimwear serão da responsabilidade do cliente.

Este pedido deve incluir: o número da encomenda, o seu nome, o tamanho do artigo que recebeu e o tamanho do artigo que pretende.

O artigo original deve ser devolvido sem demora e, no máximo, até 14 dias de calendário após o pedido de troca.

Após confirmar o tamanho correto, enviaremos a nova encomenda com o artigo no tamanho solicitado no prazo de até 2 semanas após a receção do pedido de troca, e nunca para além do prazo máximo de 30 dias.

Nota: Artigos adquiridos em períodos de SALE não são elegíveis para trocas, apenas para devoluções.

Para mais informações sobre devoluções e trocas, contacte-nos através de contact@belmusoswimwear.com.

REEMBOLSOS

Será reembolsado no prazo de 14 dias após a data em que nos informou da sua decisão de cancelar a compra. No entanto, o reembolso poderá ser atrasado se não tivermos recebido os artigos ou a prova de envio dos mesmos.

O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Uma vez aceite a devolução, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original, excluindo os custos de envio.